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精實新聞 2012-12-26 12:51:11 記者 鄧寧 報導

鴻海（2317）以賽博數碼Cyber 3C+、Cyber Mobile加入國內3C通路戰局，其網購平台WOWCyber明（27）日也將正式上線，加入電子商務戰場。從燦坤（2430）、全國電（6281）與賽博數碼這兩年的展店動作來看，燦坤去年起重啟快8網路商城後業績節節上升，賽博數碼也跟進開展網路購物；在實體展店上，各家都意識到「體驗消費」的威力，紛紛改裝或新設大型店，以明亮空間、體驗專區吸引消費者駐足，而此類大型店的業績確實也優於一般門市，成為通路下一波轉型重點。

燦坤是國內3C通路龍頭，全台門市超過350家，也最早且同時啟動大型店與電子商務平台發展，2011年初燦坤即宣布開始大型門市展店計畫，先以都會區作為500坪以上大型店的主要據點，在台北、台中、高雄的人流聚集地展店，今年則是針對50家以上舊店面改裝，預期換裝後的門市單店業績能成長2成以上。

在燦坤帶頭下，講求社區在地行銷的全國電也開設了大型的「數位家電體驗館」，首家桃園店今年5月開幕，目前全台已有5家大型體驗店；鴻海賽博數碼雖然在中國已攻城掠地，但在台灣3C通路是後起之秀，連28日將開設的基隆店算入，目前也僅有6家門市。

但燦坤、全國電的大型店，以及賽博數碼現有門市，都相當強調「體驗」，主要也是反映新型電子產品的應用需求，如體感電視、體感遊戲機、平板電腦、智慧型手機、Windows 8觸控系統等，都需要與人互動；賽博數碼董長張瑞麟也表示，即使是像電視這種傳統家電，新型的智慧型電視操作還真需要一點「智慧」，賣場人員銷售已無法循舊途徑，這也是體驗專區必須存在的原因。

在實體通路更細緻化滿足消費者需求的同時，燦坤、賽博數碼也都發現電子商務是現代零售業者不可缺席的領域，不讓PChome商店街（4965）與Yahoo奇摩獨霸網購市場，燦坤在2011年初已重返網購，快8網路商城強調8小時迅速到貨；燦坤副總張岳龍指出，一般電子商務平台並無實體通路撐腰，僅能做到網路折扣，難以同步打出促銷、折扣與贈品優惠，但燦坤全省都有門市，消費者甚至可以去門市體驗完再回家購買，在「虛實資源整合」上燦坤確實最具優勢。

而賽博數碼的WOWCyber即將上線，目前規劃將以獨家商品為主，如鴻海與夏普合作的全球首部5吋Full HD AQUOS PHOME智慧型手機，或是RadioShack 60吋大電視，以及其他由鴻海代工製造之家電、IT及PC產品，與現有通路進行產品區隔。